نرم افزار crm,نرم افزار فرایس crm,نرم افزار


رضایت مشتریان از قیمت یکی از عوامل تاثیرگذار در بازاریابی است. و به عنوان عاملی شناخته می شود که 50% از علل ترک سازمان را توسط مشتری به طرف رقبا تشکیل می دهد. برای تعیین رابطه بین قیمت خدمات و وفاداری مشتری قبل از هر کاری باید در مورد ابعاد تاثیرگذار بر قیمت به بحث پرداخت.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • یکشنبه بيست و نهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1599


بسته های نرم افزار CRM بین وظایف مرتبط بیرونی سازمان نظیر فروش، بازاریابی و خدمات مشتری و وظایف مرتبط با ارتباطات داخلی سازمان مانند مالی، لجستیک، عملیات و منابع انسانی با استفاده از نقاط ارتباطی که بین سازمان و مشتری طراحی می شود، ارتباط برقرار می نمایند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه بيست و هشتم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1416


استراتژی مورد استفاده شما، به پله ای بستگی دارد که در نردبان روی آن ایستاده اید.در حالی که، هدف نخست بازاریابی شما باید پیشگامی در ورود به ذهن مشتریان باشد، اگر در این کار توفیق نیابید، هنوز جنگ را نباخته اید؛ استراتژی هایی برای دست یابی به نام های تجاری وجود دارد.همه محصولات یکسان ساخته نمی شوند. در ذهن مشتری، سلسله مراتبی وجود دارد که از آن برای تصمیم گیری استفاده می کند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • پنج شنبه بيست و ششم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1883


مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس برقراری ارتباطات بلند مدت و قابل اعتماد با مشتریان به منظور کسب منافع متقابل بنا شده است. در کتابخانه ها این سوددهی باعث افزایش دانش تخصصی افراد می شود که در نهایت سوددهی مادی و معنوی را برای سازمان و در طیف وسیع تر برای کل جامعه به همراه خواهد داشت.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه بيست و پنجم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1831


باید در انتظار شکست بود و آن را پذیرفت.بسیاری از شرکت ها به جای دست برداشتن از برخی مسائل، اقدام به تصحیح آنها می کنند. شعار آنها تجدید سازمان برای نجات از وضع موجود است.پذیرفتن اشتباه، و در عین حال، نشان ندادن عکس العمل نسبت به آن، به مسیر پیشرفت شغلی شما صدمه می زند. استراتژی بهتر، تشخیص شکست در مراحل نخستین و جلوگیری از ضرر است.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • سه شنبه بيست و چهارم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1346


زمان نمی تواند برای شما بیندیشد، اما مطمئناً می تواند برای شما کار کند. نظیر دیگر سرمایه گذاریها اگر زمان، خردمندانه سرمایه گذاری و به آن حرمت گذاشته شود، موجب برگشتهایی می شود. افراد حرفه ای در فروش مرتباً به دنبال فرصت های سرمایه گذاری برای وقت خود می گردند تا برگشت زمان خود را حداکثر کنند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه بيست و سوم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1960


مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک نظام اطلاعاتی یک پارچه می باشد که برای برنامه ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیت‌های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای چون وب سایت، تلفن و ... به کار می‌رود. مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت می باشد.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • یکشنبه بيست و دوم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1447


موفقیت یک فراخوان فروش، بیش از هر چیز بسته به این است که تا چه حد تحلیل نیاز کاملی انجام داده اید. تلاشی که برای طراحی و پرسیدن سؤالات هوشمندانه می کنید تا نیازها، سوگیریها، ادراکات، و ترسهایی را که به شکل طبیعی برای فروشندگان نامشکوف باقی می ماند، آشکار کنید، برگشت سخاوتمندانه ای درپی خواهد داشت.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه هجدهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1469


امروزه شرکت های هواپیمایی درگیر به دست آوردن سهم بیشتری از بازار و حفظ سودآوری در محیط تقاضای رقابتی و اقتصادی هستند. بنابراین ضروری است تا راه های نوینی را برای مدیریت روابطشان با مشتریان ایجاد کنند و از این طریق وفاداری مشتری و درآمد خود را بهبود ببخشند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • سه شنبه هفدهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 2116


بازاریابی برخلاف تصور برخی از مردم فقط به معنی کوشش های مقطعی و کوتاه مدت برای فروش اجناس و کالاهای فروش نرفته یا بنجل نیست. بازاریابی مجموعه ای از فعالیت های تولیدی، توزیعی و تجاری است که کالاها را سریع تر و ساده تر به دست مصرف کننده نهایی می رساند.بازاریابی علم جوانی است که سابقه پیدایش آن از قرن بیستم عقب تر نمی رود.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه شانزدهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1361


با بهره برداری از سیستم مدیرت ارتباط با مشتری، بیمارستان ها می توانند سه گروه از نیازها را که عبارتند از:شناسایی نیازمندی ها، دستیابی به رضایت بیماران و فراهم آوردن زمینه های آموزش بیماران را تأمین کنند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • یکشنبه پانزدهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 2915


دانلود رایگان کتاب آموزش ماکروسافت CRM کتاب آموزشی Microsoft Dynamics CRM در قالب فایل PDF و 69 صفحه

  • نویسنده:نازنین دانشمند
  • شنبه چهاردهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 9118


اندازه گیری رضایتمندی مشتری، یکی از مواردی است که به استاندارد ایزو اضافه شده است و اهمیت رضایت مشتریان امروزه آنقدر مهم است که دمینگ کیفیت را با آن یکسان می داند

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • پنج شنبه دوازدهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 2164


غالباً تصور می کنند، ایجاد تقاضا برای کالا یا کالاهای بنگاه، وظیفه دائمی مدیر بازاریابی است. اما این تصور همیشه صحت ندارد. مدیر بازاریابی وظیفه دارد بین عرضه و تقاضا به طور مداوم هماهنگی برقرار نماید و این هماهنگی می تواند در ابعاد زمانی، مکانی، کیفی یا کمی باشد.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • سه شنبه دهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1300


فعالیت های بازاریابی در مورد کالاها یا اشیاء قابل لمس یا سخت افزار با توجه به عناصر آمیخته بازاریابی یعنی کالا، قیمت، تبلیغات و پیشبرد فروش، توزیع و بسته بندی در محیط بازار انجام می شود و مشتری با توجه به شناخت خود از کالا، همزمانی نیاز و خرید و بالاخره عملیات هماهنگ بنگاه های عرضه کننده کالا، نیاز خود را برطرف می کند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه نهم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1487


اهمیت روز افزون مشتریان در بانک و اهمیت روز افزون مدیریت اثر بخش ارتباطات با مشتریان، شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی توفیق مدیریت ارتباط با مشتری در بانک بسیار مهم است. سازمان هایی که در پیاده سازی و اجرای برنامه ها و سیستم های ارتباط با مشتریان موفق بوده اند، مزایای اقتصادی و غیر اقتصادی متعددی را کسب نموده اند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • یکشنبه هشتم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 2428


بدون پول کافی هیچ ایده ای به نتیجه نمی رسد. حتی بهترین ایده های جهان هم بدون پول، کاری از پیش نمی برند. مخترعان، کارآفرینان و افراد خوش فکر همه ظاهراً معتقدند تنها چیزی که ایده های عالی آنها نیاز دارد، کمک حرفه ای بازاریابی است. این فکر کاملاً اشتباه است بازاریابی نبردی است که در ذهن مشتری صورت می گیرد

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه هفتم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1324


امروزه سرمایه گذاری های سنگینی توسط بنگاه های مختلف روی مدیریت ارتباط با مشتری صورت گرفته است.بانک ها می توانند با آگاهی از وضعیت موجود خود در زمینه ارتباط با مشتریان، برنامه ریزی مناسب و مؤثری برای بهبود خدمت رسانی به مشتریان انجام دهند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • پنج شنبه پنجم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1818


تبلیغات به معنی جمیع فعالیت های اطلاع رسانی است.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه چهارم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1610


امروزه در دنیای تجارت اصلی ترین عنصر مشتری است و باید این نکته رادر نظر داشت که همیشه حق با مشتری است.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • سه شنبه سوم آذر ۱۳۹۴
  • بازدید: 1290

نرم افزار CRM بخرم یا نخرم

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM فرادیس


افزار فرادیس نرم افزار CRM فرادیس این قابلیت را برای شما فراهم می آورد که کلیه ارتباطات کارشناسان خود با مشتریان را از طریق تلفن، فکس، موبایل، پیامک، ایمیل، شبکه های اجتماعی و … را بر روی پروفایل مشتری با صرف کمترین زمان و هزینه ثبت کنید

پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس

پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس

بعد از خرید نرم افزار CRM فرادیس، فرآیند پیاده سازی نرم افزار CRM آغاز می شود که شامل مشاوره تخصصی، نصب، راه اندازی، استقرار و آموزش گام به گام و جواب گویی به پرسش کاربران، آموزش استفاده از راهنمای آنلاین نرم افزار CRM و سیستم پشتیبانی تیکتینگ ...

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟

CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management و معادل مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه عوامل داخلی و خارجی که باعث جذب مشتری جدید، حفظ مشتری و سودآوری از طریق تکرار خرید می شود. هدف مدیریت ارتباط با مشتری ...

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM چیست؟


نرم افزار CRM، نرم افزاری است برای سرعت بخشیدن، کاهش هزینه ها و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش نرم افزار CRM مانند دوربینی است که تمامی وقایع رخداده میان پرسنل و مشتریان را ضبط می کند و شما می توانید ...

آشنایی با فرآیند خرید نرم افزار CRM فرادیس

آشنایی با فرآیند خرید نرم افزار CRM فرادیس


نرم افزار CRM، نرم افزاری است برای سرعت بخشیدن، کاهش هزینه ها و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش نرم افزار CRM مانند دوربینی است که تمامی وقایع رخداده میان پرسنل و مشتریان را ضبط می کند و شما می توانید ...

درباره نرم افزار CRM فرادیس

درباره نرم افزار CRM فرادیس


افزار فرادیس CRM در سال 1388 تحلیل، طراحی و برنامه نویسی شده است و فرایند تـوسعه نـرم افزار همچنان ادامه دارد در حال حاضر شرکتهایی با 1 تا 50 پرسنل در صنوف مختلف از نرم افزار فرادیس CRM استفاده می نمایند. نرم افزار CRM فرادیس تحت وب می باشد و شما می توانید به صورت نامحدود از طریق مرورگرهای وب ...

ده گام برای پیاده سازی CRM

ده گام برای پیاده سازی CRM


نرم افزارپیاده سازی یک سیستم CRM که با عث ارتقاء عملکرد سیستم کاری شما شود چیزی بیشتر از نصب یک نرم افزار CRM و اختصاصی سازی کردن آن می باشد. پیاده سازی crm در یک سازمان به صورت موفق و موثر نیازمند تحلیل سیستم بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش و همچنین تعیین اهداف و برنامه ریزی جهت فرهنگ سازی ان در سازمان می باشد.

نرم افزار بازاریابی فرادیس

نرم افزار بازاریابی فرادیس


نرم افزار CRM فرادیس ای به شما کمک کند برنامه ریزی و زمانبندی درستی برای اجرای کمپینهای تبلیغاتی داشته باشید و هزینه های تبلیغاتی را کاهش دهید همچنین اطلاعات بدست آمده از کمپینهای تبلیغاتی طبقه بندی، ثبت و تحلیل کنید ...

نرم افزار فروش فرادیس

نرم افزار فروش فرادیس


واحد فروش در هر سازمانی از اهمیت زیادی برخوردار است. نرم افزار فروش فرادیس فرآیند های فروش سازمان شما را با سرعت بیشتر کنترل، سازماندهی و مدیریت می کند. نرم افزار فروش فرادیس بسیار انعطاف پذیر است و می توانید قدرت، دقت، سرعت،یکپارچگی و ظرفیت فروش خود را افزایش دهید...