آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

سرفصل کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل گارتنر

مشتری مداری چیست؟
اصول طلایی مشتری مداری
رابطه فرهنگ سازمانی، فرهنگ مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری
اهمیت و آینده CRM از دیدگاه گارتنر و فارستر
دلایل سرمایه گذاری شرکتها
اهداف پیاده سازی CRM
کارکردهای CRM در افزایش سودآوری
کارکردهای CRM در کاهش هزینه ها
باورهای غلط درباره CRM

مفاهیم مقدماتی CRM
CRM چگونه متولد شد؟
مفاهیم مشتری و ارتباطات در CRM
مفاهیم بازاریابی مستقیم و بازاریابی درونی
مفاهیم بازاریابی رابطه ای و بازاریابی داده
مفاهیم ارزش مشتری، تجربه مشتری
مفاهیم رضایت و وفاداری در CRM
مدیریت چرخه عمر مشتری CLV
چرخه اجرایی CRM
استانداردهای CRM

ابعاد سیستمهای CRM
ساختار سیستم های CRM
CRM تعاملی
CRM عملیاتی
CRM تحلیلی
روابط دپارتمانها و CRM
موانع اجرایی و دلایل شکست CRM در شرکتها(خارجی و ایرانی)
پیش نیازهای پیاده سازی CRM چیست؟
مراحل پیاده سازی CRM بر اساس مدل گارتنر

تاریخ و زمان برگزاری کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

تاریخ برگزاری دوره آموزشی: 26 مهرماه 1397، 24 آبانماه 29،1397 آذرماه 1397، 27 دیما 1397، 25 بهمن ماه 1397

زمان برگزاری دوره آموزشی:8:30 تا 17:30

آدرس برگزاری دوره آموزشی: خیابان حکیم نظامی سنگ تراشهای شرقی کوی مهتاب پلاک ۵

مخاطبین کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدیران کسب و کار
مدیران عامل
مدیران فروش
پرسنل کلیدی شرکتها
افراد علاقه مند

مدرس کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

سر کار خانم مهندس نازنین دانشمند

مدیر تحقیق و توسعه شرکت بهبد فرادیس
مدیر سایت www.upvccenter.com از سال ۱۳۸۸
تحلیلگر نرم افزار فرادیس CRM
تحلیلگر نرم افزار UpvcCRM

جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM با تلفن 03195018095 تماس بگیرید

نرم افزار CRM فرادیس

نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یکی از محبوب ترین نرم افزارهای ویژه مدیران و پرسنل شرکتها می باشد.
نرم افزار CRM برای مدیریت بهتر مشتریان، سرعت بخشیدن و افزایش دقت در فرآیندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی و فروش، همچنین تبدیل خریدار به مشتری و تبدیل مشتری عادی به مشتری وفادار بسیار پر کاربرد است

امکانات نرم افزار CRM

نرم افزار بازاريابي فرادیس

بازاریابی فرآیند سود آوری است که با هدف گذاری، استراتژی، برنامه ریزی، بازنگری، اجرا و کنترل همراه است.
نرم افزاربازاریابی فرادیس به شما کمک می کند برنامه ریزی و زمانبندی درستی برای اجرای کمپینهای بازاریابی داشته باشید و بازاریابی مستقیم و غیر مستقیم با سرعت و دقت بیشتر و هزینه کمتر هدایت شود

امکانات نرم افزار بازاريابي

نرم افزار فروش فرادیس

واحد فروش در هر سازمانی از اهمیت زیادی برخوردار است.
نرم افزار فروش فرادیس فرآیند های فروش سازمان شما را با سرعت بیشتر کنترل، سازماندهی و مدیریت می کند. نرم افزار فروش فرادیس بسیار انعطاف پذیر است و می توانید قدرت، دقت، سرعت،یکپارچگی و ظرفیت فروش خود را افزایش دهید

امکانات نرم افزار فروش

پیاده سازی سیستم جامع نرم افزار CRM فرادیس در شرکت پایا هیدرولیک جم(چیتا)
شرکت پایاهیدرولیک جم در سال 1388 به عنوان یکی از شرکت های دانش بنیان، برای افزایش راندمان و حفظ کیفیت ارائه خدمات خود به مشتریان قبلی و جدید، اقدام به تهیه نرم افزار فرادیس CRM نموده است تا پرسنل این مجموعه با استفاده از نرم افزار CRM ، با تلاش پیگیرانه و منظم و با ارائه خدماتی زمان بندی شده و دقیق در حفظ ارتباط خود با مشتریان نهایت تلاش خود را بکار گیرند.

سه شنبه چهاردهم اسفند ۱۳۹۷
بازدید: 38

پیاده سازی سیستم جامع نرم افزار CRM فرادیس در شرکت پنجره دو جداره باران
شرکت پنجره دو جداره باران برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود که به علت کیفیت عالی این مجموعه روز به روز در حال افزایش هستند و بالابردن راندمان کیفیت خدمات و برآورده کردن نیازهای به موقع مشتریان اقدام به خرید نرم افزار CRM فرادیس نمود تا با ایجاد هماهنگی دقیق میان پرسنل خود این هدف محقق گردد.

پنج شنبه هجدهم بهمن ۱۳۹۷
بازدید: 91

راه اندازی نرم افزار CRM در صنایع الکترونیک سٌها
صنایع الکترونیک سٌها متشکل از کادری مجرب برای بهبود عملکرد تولید،فروش و ارتباط با مشتریان قدیمی و جدید خود اقدام به استفاده از نرم افزار CRM فرادیس نموده است.

سه شنبه شانزدهم بهمن ۱۳۹۷
بازدید: 94

آخرین تغییرات نرم افزار فرادیس

اضافه شدن قابلیت افزودن عکس در پروفایل مشتریان بصورتی که با تماس هر مشتری روی سیستم voip عکس آن فرد نمایش داده میشود.
تاریخ: پنج شنبه بيست دي ۱۳۹۷

اضافه شدن ماژول لیست گزارشات وظایف پرسنل هر سازمان با قابلیت فیلتر های تاریخ –موضوع-گزارش دهنده و.. برای دستیابی راحت تر در هر زمان به گزارشاتی که روی وظایف زده شده است.
تاریخ: سه شنبه بيست آذر ۱۳۹۷

اضافه شدن ماژول ثبت عکس و مشخصات فنی کالا در درخت کالاهای نرم افزار CRM و نمایش آنها در هنگام زدن پیش فاکتور و فاکتور کالاها
تاریخ: پنج شنبه اول آذر ۱۳۹۷

اضافه شدن امکان پیگیری چریکی برای افزایش سرعت در تماس،ثبت توضیحات مربوط به هر مشتری،ارسال پیامک صوتی وثبت فاکتور برای شرکت هایی که مشتریان زیادی درخواست خرید محصول به آن شرکت داده اند و کارشناسان فروش باید به سرعت درخواست های داده شده را پیگیری کنند.
تاریخ: سه شنبه هفدهم مهر ۱۳۹۷

اضافه شدن ماژول فانل فروش در نرم افزار CRM فرادیس، که نشان دهنده پتانسیل مشتریان هر شرکت به مدیران ارشد میباشد تا با یک نگاه سطحی متوجه باشند چند درصد اشخاص ثبت شده در نرم افزار، سرنخ-مشتری وفادار-مشتری عادی و... هستند و برای ارتباط و اقدامات لازمه برنامه ریزی کنند.
تاریخ: سه شنبه هفدهم مهر ۱۳۹۷

اضافه شدن امکان تعریف سریال کالاهای هر سازمان در نرم افزار CRM فرادیس، برای ایجاد راحت تر فاکتور فروش کالاها بر اساس شماره سریال هر کالا
تاریخ: سه شنبه هفدهم مهر ۱۳۹۷

اضافه شدن تنظیمات رنگبندی نرم افزار به پروفایل هر یک از کاربران برای انتخاب تم مطابق با سلیقه آنها
تاریخ: شنبه سي و يکم شهريور ۱۳۹۷

اضافه شدن امکان انتخاب و تغییر پس زمینه قسمت لاگین نرم افزار متناسب با سلیقه هر سازمان
تاریخ: شنبه سي و يکم شهريور ۱۳۹۷

اضافه شدن ماژول تنظیمات تقویم به ازای هر کاربر، برای وارد کردن تایم کاری پرسنل و ایجاد وظیفه برای آنها در همان تایم کاری
تاریخ: دوشنبه بيست و ششم شهريور ۱۳۹۷

صفحه اصلی»کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM اصفهان