نرم افزار crm,نرم افزار فرایس crm,نرم افزار

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

سرفصل کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل گارتنر

  1. مشتری مداری چیست؟
  2. اصول طلایی مشتری مداری
  3. رابطه فرهنگ سازمانی، فرهنگ مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری
  4. اهمیت و آینده CRM از دیدگاه گارتنر 
  5. دلایل سرمایه گذاری شرکتها
  6. اهداف پیاده سازی CRM
  7. کارکردهای CRM در افزایش سودآوری
  8. کارکردهای CRM در کاهش هزینه ها
  9. باورهای غلط درباره CRM
  1. مفاهیم مقدماتی CRM
  2. CRM چگونه متولد شد؟
  3. مفاهیم مشتری و ارتباطات در CRM
  4. مفاهیم بازاریابی مستقیم و بازاریابی درونی
  5. مفاهیم بازاریابی رابطه ای و بازاریابی داده
  6. مفاهیم ارزش مشتری، تجربه مشتری
  7. مفاهیم رضایت و وفاداری در CRM
  8. مدیریت چرخه عمر مشتری CLV
  9. چرخه اجرایی CRM
  10. استانداردهای CRM
  1. ابعاد سیستمهای CRM
  2. ساختار سیستم های CRM
  3. CRM تعاملی
  4. CRM عملیاتی
  5. CRM تحلیلی
  6. روابط دپارتمانها و CRM
  7. موانع اجرایی و دلایل شکست CRM در شرکتها(خارجی و ایرانی)
  8. پیش نیازهای پیاده سازی CRM چیست؟
  9. مراحل پیاده سازی CRM بر اساس مدل گارتنر

تاریخ برگزاری کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

تاریخ برگزاری دوره آموزشی سال 1398 : 5 اردیبهشت ، 23 اردیبهشت ، 2 خرداد، 30 خرداد، 20 تیر، 17 مرداد ، 14 شهریور، 18 مهر، 23 آبان ، 14 آذر ، 12 دی، 3 بهمن ،  8 اسفند
تاریخ برگزاری دوره آموزشی  سال 1397 : 26 مهر1397، 24 آبان29،1397 آذر 1397، 27 دی 1397، 25 بهمن 1397 
آدرس برگزاری دوره آموزشی: خیابان حکیم نظامی سنگ تراشهای شرقی کوی مهتاب پلاک ۵

مخاطبین کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM

کار خانم مهندس نازنین دانشمند
جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره کارگاه آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM با تلفن 03195018095 تماس بگیرید

نرم افزار CRM فرادیس

نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یکی از محبوب ترین نرم افزارهای ویژه مدیران و پرسنل شرکتها می باشد.
نرم افزار CRM برای مدیریت بهتر مشتریان، سرعت بخشیدن و افزایش دقت در فرآیندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی و فروش، همچنین تبدیل خریدار به مشتری و تبدیل مشتری عادی به مشتری وفادار بسیار پر کاربرد است

نرم افزار بازاريابي فرادیس

بازاریابی فرآیند سود آوری است که با هدف گذاری، استراتژی، برنامه ریزی، بازنگری، اجرا و کنترل همراه است.
نرم افزاربازاریابی فرادیس به شما کمک می کند برنامه ریزی و زمانبندی درستی برای اجرای کمپینهای بازاریابی داشته باشید و بازاریابی مستقیم و غیر مستقیم با سرعت و دقت بیشتر و هزینه کمتر هدایت شود

نرم افزار فروش فرادیس

واحد فروش در هر سازمانی از اهمیت زیادی برخوردار است.
نرم افزار فروش فرادیس فرآیند های فروش سازمان شما را با سرعت بیشتر کنترل، سازماندهی و مدیریت می کند. نرم افزار فروش فرادیس بسیار انعطاف پذیر است و می توانید قدرت، دقت، سرعت،یکپارچگی و ظرفیت فروش خود را افزایش دهید


اجرا و پیاده سازی سیستم نرم افزار CRM فرادیس در شرکت اختر پلاست سپاهان
به دلیل رشد روز افزون مصرف انرژی در کشور و لزوم صرفه جویی در این امر مهم، مدیران شرکت اختر پلاست سپاهان این شرکت را در سال ۱۳۸۴ جهت تولید پروفیل های یو پی وی سی در شهر اصفهان که قطب صنعتی کشور محسوب می شود تاسیس کردند تا سهمی در آبادانی کشور عزیزمان ایران داشته باشند.
  • سه شنبه پنجم فروردين ۱۳۹۹
  • بازدید: 5

نصب نرم افزار ارتباط با مشتریان فرادیس در مجموعه فولاد بام
شرکت فولاد بام اسپادانا واقع در شهرک صنعتی منتظریه نجف آباد فعالیت خود را از سال 1380 با احداث و راه اندازی خطوط فرمینگ ورق‌های گالوانیزه و گالوانیزه رنگی (کرکره) آغاز نمود. در حال حاضر ضمن افزایش تعداد خطوط تولید و اضافه نمودن فضاهای جدید و دستگاه‌های مکانیزه، تولید کننده 12 نوع کرکره پوشش سقف می‌باشد.
  • سه شنبه پنجم فروردين ۱۳۹۹
  • بازدید: 4

نصب و راه اندازی سیتم مدیریت ارتباط با مشتریان فرادیس در کارخانجات شیشه اردکان
کارخانجات شیشه فلوت اردکان با بهره گیری از آخرین تکنولوژی و ماشین آلات روز دنیا به شکل کاملا مکانیزه و رباتیک و با اعمال کنترل دقیق بر روی کیفیت مواد اولیه و شیشه های تولیدی خود ، امکان تولید محصولاتی با کلاس A و قابل استفاده برای صنایع خودرو ، آینه سازی و نیز شیشه ساختمانی مرغوب بر پایه استاندارد JIS ژاپن را فراهم نموده و اکنون با دارا بودن بزرگترین کوره تولید شیشه در خاورمیانه و ارائه سبد کاملی از انواع محصولات شیشه تخت ، کاملترین مجتمع تولیدی شیشه در غرب آسیا بشمار می آید.
  • سه شنبه پنجم فروردين ۱۳۹۹
  • بازدید: 4

آخرین تغییرات نرم افزار فرادیس

ورژن 8.215

بهبود سیستم دریافت ایمیل

بهبود سیستم گردش کار

راه اندازی سیستم ارسال پیامک برای ریست کردن پسوورد اشخاصیکه پسوورد خود را فراموش کرده اند



تاریخ: 1398/12/03

ورژن 8.214

ارتقا وظایف : اضافه شدن حداکثر مدت روز مجاز پیگیری وظایف برای شخص 

فیکس باگ:ویرایش فاکتور در صورتی که امکان ثبت فاکتور بیش از موجودی در تنظیمات سیستم لحاظ گردد

فیکس باگ:صدور رسید انبار از طریق فاکتورهای برگشت از فروش 


تاریخ: 1398/11/30

ورژن 8.213

امکان جدید :  ثبت شخص در حساب های تفضیلی به صورت اتوماتیک در زمان ثبت شخص

ارتقا لیست مکالمات : برروز رسانی لیست مکالمات با استفاده از آیکون بروزرسانی



تاریخ: 1398/11/30

ورژن 8.212

 افزودن ایمپورت اسناد حسابداری از فایل اکسل

ارتفا ویرایش فاکتور:در زمان ویرایش فاکتور لینک به پروفایل شخص اضافه شد.



تاریخ: 1398/11/28

ورژن 8.211

ارتقا صورتحساب اشخاص براساس ریز فاکتور: مشاهده گروه کالا و قیمت واحد.

ارتقا خروجی اکسل لیست فروش:مشاهده گروه کالا

ارتقا سیستم نوبت دهی 


تاریخ: 1398/11/28

ورژن 8.210

فیکس باگ: ارسال پیامک مسئول فعالیت.

فیکس باگ:حذف زمینه فعالبت ها .

فیکس باگ:نمایش لینک رسید های انبار


تاریخ: 1398/11/26

ورژن 8.209

اضافه شدن میانبر به بخش های مختلف نرم افزار.

ارتقا نرم افزار: امکان مشاهده عنوان هر بخش در title مرورگر.

ارتقا تیکت : امکان مشاهده پیوست تیکت ها


تاریخ: 1398/11/23

ورژن 8.208 اضافه شدن مجوز دسترسی برای هر داخلی در لیست مکالمات. که چه کسی بتواند مکالمات آن داخلی را مشاهده و شنود نماید.

تاریخ: 1398/11/19

ورژن 8.206

ارتقا بخش صدور فاکتور و پیش فاکتور: تنظیمات فاکتور > تنظیم گزینه  ثبت وظیفه برای صادر کننده فاکتور در تاریخ ثبت تسویه فاکتور در صورتی که تاریخ تسویه  وارد شده باشد .

ارتقا بخش فیلدهای اختصاصی و فرم ساز:در زمان تعریف فیلد های اختصاصی و فیلد های فرم ساز سیستم به طور اتوماتیک نام انگلیسی فیلد را براساس نام فارسی تنظیم می نماید.

ارتقا مدیریت کاربران : در زمان ثبت کاربر می توانید انبار هایی که کاربر باید به آن دسترسی داشته باشند را مشخص نمایید .( ماژول انبار داری )

فیکس باگ : لیست کاربران ، ویرایش پتانسیل ، ثبت انبار جدید




تاریخ: 1398/11/16

ورژن 8.205
افزودن افتتاحیه بدهکاران و بستانکاران و افتتاحیه حساب های صندوق و بانک برای ماژول خزانه داری
فیکس باگ : لینک حواله ها و رسید ها در اسناد انبار


تاریخ: 1398/11/16