نرم افزار CRM چیست؟ ⭐

نرم افزار CRM که به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نیز معروف است، نرم افزاری است برای سرعت بخشیدن، کاهش هزینه ها و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش که با هدف شناسایی و حذب مشتریان، راضی نگه داشتن آنها، تبدیل به مشتری دایمی و حفظ رابطه طولانی مدت با مشتری طراحی و تولید شده است

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟ ⭐

CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management و معادل مدیریت ارتباط با مشتری استهمه فرآیندها و فناوریهایی که باعث ایجاد، توسعه ، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتری و شرکت می شود.

ده گام برای پیاده سازی CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)⭐

پیاده سازی CRM که با عث ارتقاء عملکرد سیستم کاری شما شود چیزی بیشتر از نصب یک نرم افزار پیاده سازی CRM و اختصاصی سازی کردن آن می باشد.

5 دلیل اصلی مدیر فروش برای خرید نرم افزار CRM در سال 1397 ⭐

اکثر مدیران از فراموشی تماسهای بعدی با مشتری شاکی هستند تماس اولیه با مشتری در شرکتها به خوبی انجام می شود ولی مسلما قطعی کردن فروش و مجاب کردن مشتری به خرید نیاز به پیگیری های بیشتری دارد که فراموش کردن تماس بعدی مساوی است با از دست دادن یک فرصت فروش.

نرم افزار CRM فرادیس

تکنیک های افزایش فروش، بستن فروش، افزایش وفاداری

- سؤال کنید و گوش دهید - پتانسیل کامل خود را به نمایش بگذارید - فرض کنید که فروش نهایی شده است - داستان خود را بصری بگویید - غلبه بر اعتراض ها در فروش - تحقیق کنید که چه چیزی مشتریان را برای خرید ترغیب می کند - مشتری را برای تصمیم گیری زودتر، با پیشنهادات خود اندکی تحت فشار قرار دهید - ایجاد وفاداری در خریدار

نویسنده:نازنین دانشمند
شنبه هجدهم آبان ۱۳۹۸
بازدید: 1143

ویژگی‌های لازم برای کارکنانی که با مشتریان در تماس هستند

مراکز تماس و واحدهای پشتیبانی سازمان‌ها و شرکت‌ها نقش تعیین‌کننده‌ای در بالا بردن سطح رضایت مشتریان از محصولات و خدمات ارائه شده دارند. از این رو و با توجه به اهمیت این واحدها، لازم است که پرسنل آنها از ویژگی‌هایی برخوردار بوده و رفتارهایی را از خود بروز دهند تا ضمن رفع موردها و درخواست‌های مشتریان، بتوانند حال خوبی را برای آنها ایجاد نمایند.

نویسنده:فرنوش رئوفی
چهارشنبه بيست شهريور ۱۳۹۸
بازدید: 1197

فعالیت‌های اصلی نیروی فروش در شرکت‌ها

یروهای فروش سازمان، طی یک طیف طبقه‌بندی می‌شوند. یک طرف این طیف، نیروی فروش یا کارمند ساده‌ای قرار دارد که صرفا در پشت باجه فروش، اقدام به فروش محصولات می‌نماید. در طرف دیگر طیف، نیروهای خلاق و زبده‌ای قرار دارند که متخصص فروش و مذاکره هستند. در حقیقت، کسب و کار شرکت، وابسته به وجود چنین نیروهایی است و بدون حضور این افراد، شرکت قادر به فروش محصولات خود نمی‌باشد. این افراد در حوزه‌هایی چون تجهیزات صنعتی، فروش هواپیما، بیمه و فروش خدمات مشاوره فعالیت دارند و سودآوری شرکت تا حد بسیار زیادی به وجود این نیروها وابسته است. سطح حقوق و پاداش این نیروهای زبده بسیار بالاست. از این رو هنگامی که گفته می‌شود نیروی فروش برای سازمان هزینه بالایی به همراه دارد، عمدتا منظور، این نیروهای فروش هستند و در بحث فروش، توجه شرکت به این نیروها می‌باشد.

نویسنده:فرنوش رئوفی
چهارشنبه بيست و چهارم مهر ۱۳۹۸
بازدید: 820

معرفی نرم افزار بهبد فرادیس در سمینار شرکت بازرگانی فیوچر اسکای

سمینار کسب درآمد داخلی و ارزی با رویکرد بازاریابی داخلی و خارجی با میزبانی شرکت بازرگانی فیوچر اسکای به تاریخ 13 شهریور 1398 با حضور جناب سوری مدیر توسعه شرکت بین المللی فیوچر اسکای امارات برگزار شد. طی این مراسم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فرادیس به حضار معرفی شد که در حدود 4 سال توسط این شرکت بازرگانی موفق در حال استفاده است.

نویسنده:فرنوش رئوفی
شنبه شانزدهم شهريور ۱۳۹۸
بازدید: 1044

‫CRM چیست؟ (مفهوم CRM از 5 منظر)

تعاریف مختلفی از CRM وجود دارد که برخی توسط اساتید بازاریابی و ارتباطات و بعضا توسط متخصصان تکنولوژی ارتباطات و فناوری اطلاعات (IT) بیان شده است. عموما تصویر نادرستی از CRM وجود دارد که یکی از رایج‌ترین این دیدگاه ها، نگاهی صرفا نرم افزاری به این مفهوم گسترده است. در ادامه، در این مطلب به 5 مفهوم CRM اشاره می‌شود.

نویسنده:فرنوش رئوفی
چهارشنبه سوم مهر ۱۳۹۸
بازدید: 1164

پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس در مجموعه محافظ شیمی اسپادانا

شرکت محافظ شیمی اسپادانا به عنوان شركت تولید و توزیع کننده مواد شیمیایی و تجهیزات آزمایشگاهی مرتبط با بهینه سازی، تثبیت و تصفیه آب، با رعايت خط مشي و اهداف خود درصدد ‏است تا كيفيت محصولات و خدمات خود را در قالب استانداردهاي بين المللي رعايت كرده و به دنبال گسترش روابط خود، با ‏همه ي واحدهاي مرتبط مي باشد.‏

نویسنده:فاطمه محمدقاسمی
سه شنبه چهارم آذر ۱۳۹۹
بازدید: 29

نصب و راه اندازی سیستم نرم افزار CRM فرادیس در شرکت نگین البرز

شرکت نگین البرز با سابقه ده ساله از پیشگامان تولید و ساخت در و پنجره دو جداره می باشد. کیفیت تولیدات منطبق بر خواسته های مشتریان و تحویل به موقع سفارشات سرلوحه کاری مدیران و همکاران این مجموعه است و همواره تلاش می نمایند در مسیر توسعه این صنعت نقشی موثر داشته باشند.

نویسنده:فاطمه محمدقاسمی
شنبه بيست و نهم شهريور ۱۳۹۹
بازدید: 30

نصب و راه اندازی سیستم نرم افزار CRM فرادیس در شرکت فنی مهندسی نظاره پارسیان آرسام

شرکت فنی مهندسی نظاره پارسیان آرسام با هدف ارتقاء کیفیت و بهره وری سازمان ها و صنایع، ترویج رویکرد سیستمی، ارائه خدمات و مشاوره های تخصصی مهندسی مواد و ایجاد یک نظام بهبود در زمینه مهندسی مواد به منظور کنترل وضعیت تجهیزات و افزایش عملکرد جهت رسیدن به حداکثر کارایی و کاهش هزینه ها در صنایع و معادن کشور تاسیس شده است.

نویسنده:فاطمه محمدقاسمی
چهارشنبه دوم مهر ۱۳۹۹
بازدید: 33

نصب و راه اندازی سیستم CRM فرادیس در شرکت مانیاد صنعت

مانیاد صنعت : تجربه بلندمدت همکاری با بازارهای جهانی و تولیدکنندگان بزرگ بین المللی در کنار بهره گیری از کادر فنی و بازرگانی متخصص در امر واردات و تهیه تجهیزات مورد نیاز صنایع مختلف و برخورداری از امکانات لجستیکی از قبیل دفاتر در اروپا و امارات متحده عربی، مانیاد صنعت را بعنوان یکی از شرکتهای معتبر در زمینه کابل های خاص و تکنولوژی پیشرفته و تجهیزات صنعتی وابسته معرفی نموده است.

نویسنده:فاطمه محمدقاسمی
چهارشنبه بيست و ششم شهريور ۱۳۹۹
بازدید: 122

اجرا و پیاده سازی سیستم نرم افزار CRM فرادیس در مجموعه لایوآموز

گروه آموزشی لایو آموز از سال ۹۰ فعالیت خودش را با مدیریت استاد توسلی شروع کرد و در طی این چند سال با بهره گیری از اساتید به نام موسسات برتر کشور که همگی مولفین و مدرسین برتر ایران هستند به ارایه فیلم های آموزشی و کلاس های آنلاین در زمینه کنکور ارشد و نرم افزار پرداخته اند. نقطه تمایز ما با سایت های آموزشی دیگر استفاده از اساتید برند که در کلاس های حضوری تدریس دارند و به هیچ عنوان از افراد بی تجربه برای آموزش کمک نگرفته ایم.

نویسنده:فاطمه محمدقاسمی
دوشنبه سي و يکم شهريور ۱۳۹۹
بازدید: 38

نرم افزار CRM فرادیس