نرم افزار crm,نرم افزار فرایس crm,نرم افزار


در دوران چالش انگیز، باید سخت تر کار کنید و با مشتریان بالقوه ای که بواسطه ترس برای تصمیم گیری وقت کشی می کنند صبور باشید. در طول یکی از تاریکترین دوران تاریخ آمریکا، رئیس جمهور فرانکلین روزولت، زیبا چنین گفته است، تنها چیزی که باید از آن بترسیم، خود ترس است.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه بيست و هفتم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1341


بسیاری از پرسنل فروش در شرکت های گوناگون، متاسفانه هیچ علاقه ای به شغل خود ندارند. ممکن است این مسئله بزرگترین دلیل برای درآمدهای پایین آنها در شغل مورد نظر باشد. آنها نمی دانستند که در فروشندگی مهم ترین مسئله، علاقه فرد است. شما اگر عاشق کار فروش نباشید و روز به روز از لحاظ دانشی یا مالی در آن پیشرفت نکنید، حتما در اتلاف زمان و انرژی خود پیشرو هستید.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه بيست و چهارم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1261


اجرای اصول مدیریت ارتباطات با مشتری در درون یک شرکت با توجه به فرهنگ سازمانی و سطح دانش موجود کار دشواری است ولی غیر ممکن نیست. کار زمانی پیچیده می شود که شما تولیدات خود را از طریق کانال های توزیع نظیر واسطه ها، خرده فروش ها، عمده فروش ها و توزیع کنندگان به دست مشتری نهایی برسانید. در این حالت اجرای بازاریابی تک به تک کار دشواری است.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه بيست شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1248


اگر اوقات دشواری را برای یافتن انرژی لازم جهت رویارویی با چالشهای روزانه خود در امر فروش پشت سر گذاشته اید، حال نوبت آن است که افکارتان را تحت کنترل خود در آورید. افکار به اعمال تبدیل می شوند. اگر افکارتان منفی یا ترسناک باشند، با این خطر مواجه خواهید بود که به کمتر از آنچه که توانایی آن را دارید دست یابید.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه هفدهم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1168


حرفه فروش، کمک می کند کنجکاوی ذاتی خود را درباره دنیای اطراف خود ارضا کنیم. ما باید مرتبا با آدمهای جدید روبرو شویم. حتی اگر کالای ما مخاطبین بالقوه نسبتا کمی داشته باشد، رفتار خدمت گذرانه ما به زندگی مان سرایت می کند. هرگاه با فرد جدیدی آشنا می شویم، بسته به نوع محصول یا خدماتی که در اختیارشان قرار می دهیم، کم و بیش با زندگی شان آشنا می شویم. و در اکثر مواقع، به خاطر آشنایی با آنها آدمهای بهتری می شویم. افکار، رویاها و ماجراهای آنها طرز فکر ما را از دنیای کوچک خود فراتر می برند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه پانزدهم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1271


افرادی که پیشاپیش شرایط شما را دارا باشند، بهترین هستند. ممکن است آنها از سوی یکی از مشتریان جاری شما معرفی شده باشند و یا در یکی از گروههایی که در آنها فعالیت دارید با این افراد ملاقات کرده باشید. باید امیدوار باشید که چگونگی اولین تماس با هر یک از مشتریان خود را به یاد داشته باشید. به این ترتیب وقتیکه جریان امور کند بشود، می توانید بار دیگر برای یافتن مشتریان بالقوه به همان منبع رجوع کنید. بسیار محتمل است اگر یک مشتری خوب و واجد شرایط بطریقی و در موقعیتی جذب گردد، مشتریان دیگری را نیز بتوان از همان منبع بدست آورد.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه سيزدهم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1211


زمانیکه در صنعت ویژه شما تغییرات زیادی رخ می دهد، مشتریان بالقوه ممکن است در تصمیم گیری محتاط شوند. ممکن است منتظر بمانند ببینند چه کسی در راس قرار می گیرد و کدامیک موفق نمی شود. در حالیکه بازی صبر کردن در پاره ای موارد عاقلانه است، در دیگر مواقع کمی بیش از یک تاخیر در توجه به جنبه های مثبت یک موقعیت است. هر چقدر آدمها سریعتر نسبت به جهت گیری مثبت اقدام کنند، سریعتر می توانند بر چالشها فائق آیند یا از شدت آنها بکاهند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه دهم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1197


اگر محصول یا خدمت جدیدی برای عرضه دارید، شروع نکنید به تلفن زدن و گفتن به دیگران. بلکه در صورت مناسب بودن برقراری تماس، با این پرسش صحبت خود را آغاز کنید که آیا هنوز از محصولات و خدمات شما راضی هستند. سپس بگویید، "بعنوان یک مشتری راضی، نظر شما را ارزشمند می دانیم.چنانچه محصول جدیدی داشته باشیم آیا مایل خواهید بود در مورد آن بیشتر بدانید؟" می بینید چقدر عالی است؟ اگر جواب مثبت بدهند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه هشتم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1268


در ابتدای هر ارتباطی با مشتری جدید، آنها معمولا به شما اعتماد نمی کنند. این انتظار را داشته باشید. ممکن است شما قابل اعتماد ترین آدم روی کره زمین باشید. ممکن است دوستان، همکاران و عزیزان تان آنقدر به شما اعتماد داشته باشند که به معنی واقعی کلمه به پای شما جان بدهند، اما آدمهای جدیدی که در ملاقاتهای فروش با آنها آشنا می شوید این موضوع را نمی دانند. در بسیاری موارد، اولین باری که مشتریان بالقوه نام شما را می شنوند زمانی است که به گمان آنها، شما بعنوان یک نفر غریبه، برای درخواست چیزی به آنها رجوع می کنید. در نظر آنها یک فروشنده کسی نیست که قصد داشته باشد چیزی به آنها بدهد، بلکه می خواهد بگیرد- پول یا وقتشان، یعنی چیزهایی که اکثر آدمها نزد خود عزیز می دارند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه ششم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1462


اولین کار این است که مثبت برخورد کنید. می دانم که کار مشکلی است، اما انجام ندادن آن هیچ کمکی نمی کند. تسلیم منفی ها شدن کاری است که فروشندگان متوسط انجام می دهند. و شما متوسط نیستید! وقتی وضعیت خوبی ندارید، دلایل بیشتری می یابید که کار مهمی برای بدست آوردن پول انجام ندهید. چرا؟ چون انجام آن کارها ممکن است به شکست بیانجامد. وقتی در حال حاضر احساس ناکامی می کنید، آستانه مواجهه با شکست نیز در شما کاهش می یابد. به عبارت دیگر، اگر اجازه دهید روحتان غرق شود، عملکرد فروش تان نیز چنین خواهد شد.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه سوم شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1355


یکی از حقیقی ترین جملاتی که تاکنون با آن آشنا شده ام این است که " این نیز بگذرد." چه ناراحت باشید چه خوشحال، چه تجارت خوب باشد چه بد هیچ تفاوتی نمی کند. این نیز بگذرد. اگر این نکته را درنیابیم و با آن کار نکنیم، نخواهیم توانست به اندازه ای که باید، موفق باشیم.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه اول شهريور ۱۳۹۵
  • بازدید: 1316


زمانیکه نوبت به فروش می رسد، اکثر آدم های دنیای فروش در یکی از این دو دسته بندی جای می گیرند: برون گرای جذاب و درون گرای علاقه مند

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه سي مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1795


وقتی که یک شرکت تعطیل می شود مشتریان آن کجا می روند؟ این مشتریان ممکن است برای مدتی سرگردان شوند، مگر اینکه کارمندان فروش خوبی همچون شما تامین کننده جدیدی را به آنها معرفی کنند. آنها مجبور خواهند بود وقت و تلاش خود را برای یافتن منابع جدید صرف کنند. اگر با شرکتی کار می کنید که توانسته است خود را حفظ کند، تمام توان خود را برای جذب این گروه از مشتریان بکار خواهید گرفت. باید امیدوار بود شرکت شما بتواند برخی از برترین سلاح های فروش شرکت های رقیبی را که از رقابت بازمانده اند در اختیار بگیرد.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه بيست و هفتم مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1223


تاریخ شرکت های بزرگ و قدرتمندی را به ما شناسانده است که نتوانسته اند در مقابل چالش های زمان خود تاب بیاورند چرا چون در مقابل تغییر مقاومت نشان داده اند. فقدان انعطاف پذیری در مقابل تغییر بازار یا چرخه های تجارت باعث شد آنها خسارت ببینند و منابع و وقت ارزشمند زیادی را برای جبران آن صرف کنند

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه بيست و پنجم مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1235


مقاومت در مقابل "فروخته شدن" به احتمال خیلی زیاد مهمترین دلیل از دست دادن فروش برای فروشندگان متوسط می باشد. آنها به این موضوع به اندازه کافی فکر نمی کنند یا برای پرداختن به آن در طی تماس با مشتریان شان آمادگی ندارند. احتمالا این فروشندگان متوسط از تجاربی خواهند گفت که گویی برای ترغیب مشتریان بالقوه به سرمایه گذاری در محصول یا خدمات آنها، مشت بر دیوار می کوبیده اند. و متاسفانه، آنها آن دیوار را مانع غیر قابل نفوذ فروش تلقی کرده اند. ممکن است مدتی به آن فشار بیاورند، اما به ندرت به آن فکر می کنند یا به اندازه گیری آن می پردازند یا آن را دور می زنند و یا دری – یا در کمترین حالت پنجره ای (از فرصت) – به آن می گشایند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه بيست و سوم مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1234


چگونه با شرکت یا فردی که از رقیب شما خدمات دریافت می کند وارد تجارت می شوید؟ در ابتدا سه ویژگی را در ارتباطات خود با مشتریان جدید رعایت می کنید. شما مطبوع، حرفه ای و کوشا هستید. اگر در دو ویژگی اول کامل نیستید، ویژگی سوم را نیز نخواهید داشت.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه بيست مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1358


در چرخه صعودی صنعت، ممکن است تعداد مشتریان کالای شما بسیار زیاد باشد، به همین دلیل بجای پرداختن به مشتریانی که بصورت رقابتی کار می کنند به تجارت ساده روی می آورید. در هر حال، همیشه حسابهای درشت تر ارزش تلاش را خواهند داشت.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه هجدهم مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1297


بنیان یک دوره موفقیت آمیز فروش باید خواست و تمایل به خدمت گذاری در جهت تامین نیازهای دیگران باشد. این درست است که بسیاری به خاطر پول خوبی که از این راه بدست می آید به این حوزه قدم می گذارند، اما پول تنها پس از خدمتگذاری حاصل می شود. در حقیقت، اغلب از شاگردان خود می خواهم به جای حرف S در کلمه Service (خدمت) علامت دلار ($) را جایگزین کنند، مانند این .ervice$ این تصویر ذهنی به آنها کمک می کند بفهمند درآمدی که بدست می آوریم با میزان خدمتی که به دیگران انجام می دهیم نسبت مستقیم دارد. نوعی صفحه امتیازات است که نحوه عملکرد ما را بازتاب می دهد.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • شنبه شانزدهم مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1278


اگر از این می ترسید که نتوانید بفروشید، که شغل خود را از دست دهید، که شرکت شما ورشکست شود یا اینکه اوضاع صنعت شما خراب شود، نخواهید توانست به روش حرفه ای عمل کرده و نیازهای مشتریان خود را تامین نمایید. آنگاه که به این نتیجه برسید که تنها همین لحظه، همین مشتری و همین کالای خوب را در اختیار دارید، بر ترس خود غلبه کرده و می توانید به مشتریان بالقوه خود نیز کمک کنید ترس شان را فرو بنشانند.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • چهارشنبه سيزدهم مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1293


یک دلیل ساده برای رواج استفاده از بازاریابی تک به تک وجود دارد. آن هم این است که توانایی این کار وجود دارد. دانش مدرن کامپیوتر این امکان را می دهد. سه نوع تکنولوژی برای هر مؤسسه ای نیاز است تا بتواند به صورت بلند مدت و مستمر رابطه از هم آموزی با مشتری را برقرار سازد.

  • نویسنده:زهرا چنکوک
  • دوشنبه يازدهم مرداد ۱۳۹۵
  • بازدید: 1273

نرم افزار CRM بخرم یا نخرم

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM فرادیس


افزار فرادیس نرم افزار CRM فرادیس این قابلیت را برای شما فراهم می آورد که کلیه ارتباطات کارشناسان خود با مشتریان را از طریق تلفن، فکس، موبایل، پیامک، ایمیل، شبکه های اجتماعی و … را بر روی پروفایل مشتری با صرف کمترین زمان و هزینه ثبت کنید

پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس

پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس

بعد از خرید نرم افزار CRM فرادیس، فرآیند پیاده سازی نرم افزار CRM آغاز می شود که شامل مشاوره تخصصی، نصب، راه اندازی، استقرار و آموزش گام به گام و جواب گویی به پرسش کاربران، آموزش استفاده از راهنمای آنلاین نرم افزار CRM و سیستم پشتیبانی تیکتینگ ...

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟

CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management و معادل مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه عوامل داخلی و خارجی که باعث جذب مشتری جدید، حفظ مشتری و سودآوری از طریق تکرار خرید می شود. هدف مدیریت ارتباط با مشتری ...

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM چیست؟


نرم افزار CRM، نرم افزاری است برای سرعت بخشیدن، کاهش هزینه ها و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش نرم افزار CRM مانند دوربینی است که تمامی وقایع رخداده میان پرسنل و مشتریان را ضبط می کند و شما می توانید ...

آشنایی با فرآیند خرید نرم افزار CRM فرادیس

آشنایی با فرآیند خرید نرم افزار CRM فرادیس


نرم افزار CRM، نرم افزاری است برای سرعت بخشیدن، کاهش هزینه ها و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش نرم افزار CRM مانند دوربینی است که تمامی وقایع رخداده میان پرسنل و مشتریان را ضبط می کند و شما می توانید ...

درباره نرم افزار CRM فرادیس

درباره نرم افزار CRM فرادیس


افزار فرادیس CRM در سال 1388 تحلیل، طراحی و برنامه نویسی شده است و فرایند تـوسعه نـرم افزار همچنان ادامه دارد در حال حاضر شرکتهایی با 1 تا 50 پرسنل در صنوف مختلف از نرم افزار فرادیس CRM استفاده می نمایند. نرم افزار CRM فرادیس تحت وب می باشد و شما می توانید به صورت نامحدود از طریق مرورگرهای وب ...

ده گام برای پیاده سازی CRM

ده گام برای پیاده سازی CRM


نرم افزارپیاده سازی یک سیستم CRM که با عث ارتقاء عملکرد سیستم کاری شما شود چیزی بیشتر از نصب یک نرم افزار CRM و اختصاصی سازی کردن آن می باشد. پیاده سازی crm در یک سازمان به صورت موفق و موثر نیازمند تحلیل سیستم بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش و همچنین تعیین اهداف و برنامه ریزی جهت فرهنگ سازی ان در سازمان می باشد.

نرم افزار بازاریابی فرادیس

نرم افزار بازاریابی فرادیس


نرم افزار CRM فرادیس ای به شما کمک کند برنامه ریزی و زمانبندی درستی برای اجرای کمپینهای تبلیغاتی داشته باشید و هزینه های تبلیغاتی را کاهش دهید همچنین اطلاعات بدست آمده از کمپینهای تبلیغاتی طبقه بندی، ثبت و تحلیل کنید ...

نرم افزار فروش فرادیس

نرم افزار فروش فرادیس


واحد فروش در هر سازمانی از اهمیت زیادی برخوردار است. نرم افزار فروش فرادیس فرآیند های فروش سازمان شما را با سرعت بیشتر کنترل، سازماندهی و مدیریت می کند. نرم افزار فروش فرادیس بسیار انعطاف پذیر است و می توانید قدرت، دقت، سرعت،یکپارچگی و ظرفیت فروش خود را افزایش دهید...