صفحه اصلی » کسب و کار

امکانات نرم افزار CRM فرادیس

نرم افزار CRM فرادیس راهکاری جهت چابک سازی فرایندهای کسب و کار شما می باشد. نرم افزار سی آر ام فراموشی پرسنل در پیگیری مشتریان را کاهش می دهد( نرم

اولین دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در بهبد فرادیس برگزار شد

دوره آموزشی یک روزه‌ مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در 17 اسفندماه 1393 با حضور جمعی از مدیران کسب و کار، مدیران عامل، مدیران فروش شرکت ها در بهبد فرادیس برگزار شد.

سیستم سازی

کسب و کار خود را با سیستم سازی رشد دهید سیستمی بسازید که با کمترین تلاش بیشترین بازده کاری را داشته باشد

عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

هدف از این مطالعه شناسائی، اولویت بندی و تعیین الگوی روابط ابعاد کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان است. جهت فهم دقیق مدیریت ارتباط با مشتری در ابتدا باید مروری بر سیر تحولات رویکرد‌های بازاریابی صورت گیرد تا زمینه‌های پیدایش این مفهوم در بازار یابی نوین شناسائی شود.

فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک

این مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتری می‌پردازد و نکات سودمندی برای کسب و کارهای کوچک ارائه می‌کند.

مدیریت اعتراضات مشتری

از هر فرصتی برای یادگیری استفاده کنید شکایت و اعتراض مشتری نیز فرصتی برای یادگیری و رفع نواقص و اشکالات است لذا جزئیات کامل شکایات و نتایج آنها را ثبت کنید و از آنها برای بهتر شدن درس بگیرید

تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر میزان فروش

اين روزها مهمترين چالش پيش روي هر سازمان اقتصادي افزايش فروش است . در شرايط دشوار رقابت ، ارتباط بهنگام و سازمان يافته با مشتريان مناسب ترين راه افزايش فروش و در عين حال کاهش هزينه هاست. crm به دست اندرکاران فروش امکان مي دهد که بر تمامي مراحل گوناگون فرآيند فروش، مديريت کنند و گام به گام و لحظه به لحظه از اولين تماس تا تأمين رضايت مشتري با وي ارتباط سازنده داشته باشند.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در کسب و کارهای گذشته محیط های تجاری محدود به حجره ها یا بازارچه های قدیمی بود و صاحبان آن عموما مشتریان اصلی خود را می شناختند.

بازاریابی ویروسی

بازاریابی ویروسی به بازاریابی اطلاق می گردد که با استفاده از آن یک سازمان و بنگاه اقتصادی بتواند فروش و عرضه محصولات و خدمات خود را به صورت تصاعدی و فزاینده ای افزایش دهد.

تکنیک های افزایش فروش

فروشندگی حرفه ای است پیچیده و قابل تامل. موفقیت در این حرفه در گروی برخورداری از مهارت فنی و تخصصی و مهارت برقراری ارتباط و تعامل با دیگران می باشد.

CRM

مديريت ارتباط با مشتري(CRM) ، براي سازمان ها مزيت رقابتي ايجاد مي نمايد و همچنين تاثير مثبتي بر عملكرد سازماني دارد .

بازاریابی از طریق محتوا

بازاریابی از طریق محتوا، قبل از هر چیز، به خلاقیت در ارائه مطلب شما نیاز داره

رضایت مشتری چیست؟

هر مشتری پس از دریافت خدمت یا خرید و استفاده از یک کالا ممکن است به طور کلی راضی و یا ناراضی باشد

تکنیک های برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی

چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوریکه بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم.

ارزش مدت حیات مشتری

مشتریان منبع نهایی رشد تمام کسب و کارها محسوب می شوند.

مدل یکپارچه سازی کارکردهای کسب و کار در استراتژی بازاریابی

پیرز و راجرز در سال 1998 چهار کارکرد اصلی کسب و کار را تشریح کردند که یک سازمان باید آن ها را در استراتژی بازاریابی خود مد نظر قرار دهد.

ارزیابی آمادگی سازمان ها برای اجرای CRM

بهبود پتانسیل مدیریت ارتباط با مشتریان و عدم اطمینان موجود در تلاش های اجرای CRM باعث نگرش جدیدی شده است.

گام های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

پروژه ی طراحی سیستم CRM با برگزاری جلسه ی بررسی و توافق بر سر اهداف و حیطه پروژه / کسب و کار شروع می شود.

نقش فناوری های اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

به منظور درک حمایت فناوری های اطلاعات از مدیریت ارتباط با مشتریان باید به برخی فعالیت های خاص مدیریت ارتباط با مشتریان اشاره شود.

تعریف وفاداری در مشتری

وفاداری زمانی اتفاق می افتد که مشتریان قویا احساس کنند سازمان مورد نظر به بهترین وجه ممکن می تواند نیازهای مربوطه آن ها را برطرف کند.