صفحه اصلی » ایزو

چگونگی رفتار رودررو با مشتری

خود را به جای مشتری قرار دهید و از دریچه ی چشم او به موضوع نگاه کنید

هفت رفتار کلیدی در مشتری مداری

در مورد مشتریان خود بیشتر فکر کنید، زیادتر صحبت کنید و همیشه قسمتی از ذهن شما متوجه مشتری باشد.

بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتری

اندازه گیری رضایتمندی مشتری، یکی از مواردی است که به استاندارد ایزو اضافه شده است و اهمیت رضایت مشتریان امروزه آنقدر مهم است که دمینگ کیفیت را با آن یکسان می داند

مدیریت رفتار با مشتری ایزو ۱۰۰۰۱

مدیریت رفتار با مشتری ایزو ۱۰۰۰۱ دارای دستورالعملهایی برای استفاده توسط شرکت شماست مخصوصا برای برای کسب و کارهای کوچک

مدیریت شکایات مشتری ایزو 10002

استاندارد مدیریت شکایات مشتری ISO 10002 درمورد شکایات مشتریان است که شکایات مشتریان رامنابع اطلاعاتی مفید و رایگانی می داندکه مشتریان اطلاعاتشان را به راحتی دراختیار سازمان قرار می دهند

نصب و راه اندازی نرم افزار CRM فرادیس در شرکت نانو اکسیر پردیس ایرانیان

شرکت نانو اکسیرپردیس ایرانیان از سال 1390 با دریافت نمایندگی انحصاری از شرکت اکسیر شرق هندوستان و محصولات zydex، که خود نماینده انحصاری شرکت زایدکس آمریکا است، فعالیت خود را در زمینه ارائه محصولات نانوفناوری در حوزه ساختمان و سازه در استان تهران و قم آغاز نموده و پرسنل این شرکت با سيستم های کارآمد MIS (مديريت سيستم های اطلاعاتی) و CRM (مديريت ارتباط با مشتری) کار می کنند که در ارائه کيفيت ، ثبات عرضه و دستيابی به رضايت مشتری کمک می نمايد.

پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس در شرکت فاتح فام سپاهان

صنایع شیمیایی فاتح فام سپاهان، تولید کننده انواع تینرهای فوری و صنعتی در سال 1381 با ظرفیت اسمی 32،000 تن تاسیس و در سال 1389 به بهره برداری رسید. محصولات این شرکت در حوزه های مختلف صنایع از جمله کشتی سازی، اتومبیل، فایبر گلاس و مبلمان از کاربردهای وسیعی در سطح ملی و بین المللی برخوردار است. بهبود مستمر کیفیت محصولات و فرآیندها به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان و ذینفعان، برترین هدف و تعهدی غرور آمیز برای سازمان، مدیران و کارکنان آن می باشد. دریافت استاندارد ملی ایران و پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت ایزو 9001:2015 در شرکت فاتح فام سپاهان بیانگر توجه این شرکت به موضوع کیفیت محصولات و ارائه خدمات برتر به مشتریان است. فاتح فام سپاهان در چشم انداز 5 ساله خود دستیابی به جایگاه بزرگترین تولید کننده و صادرکننده حلال های صنعتی در کشور را هدف قرار داده است و برای دستیابی به این جایگاه، مشتری مداری و دانش محوری اولویت مدیران این مجموعه خواهد بود.