صفحه اصلی » زبان بدن

ارائۀ خدمات عالی به طور رودررو با مشتری

ارائۀ خدمات عالی به طور رودررو با مشتری با خوش آمدگویی به مشتری آغاز می شود. از همان لحظه ای که مشتری وارد کسب و کارتان می شود، تا زمانی که آنجا را ترک می کند، این وظیفۀ شماست که با برداشتن گام هایی مشخص کاری کنید که مشتری احساس مهم بودن و ارزشمند بودن بنماید.

سبک فروش شما

زمانیکه نوبت به فروش می رسد، اکثر آدم های دنیای فروش در یکی از این دو دسته بندی جای می گیرند: برون گرای جذاب و درون گرای علاقه مند

سطوح سه گانه ی ارتباط با مشتری شاکی

مشتریان معترض کسانی هستند که از محصولات یا خدمات دریافتی رضایت ندارند و به دو دسته ی مشتریان معترض خاموش، و مشتریان معترض شاکی تقسیم می شوند. طبق تحقیقات، بیشتر مشتریان معترض، خاموش هستند و نارضایتی خویش را به بنگاه اقتصادی یا سازمان مربوطه اعلام نمی کنند و برای این عدم اعتراض، دلایلی دارند. اما نکته ی مهم این است که ایشان به احتمال زیاد با سازمان مربوطه قطع رابطه می کنند و ما می دانیم که هزینه های جذب یک مشتری جدید زیاد است.

اهمیت تاثیر اولین برخورد با مشتری

بررسی های روانشناختی نشان داده است افراد به هنگام ارزیابی دیگران به اطلاعات اولیه که به دست می آورند بهای بیشتری می دهند تا اطلاعاتی که بعدا بدست می آورند به عبارت دیگر به احتمال زیاد افراد آنچه را که در شروع کسب می کنند درست و صحیح می پندارند

حقیقت تلخ اکثر مدیران ایران، مدیران بی مطالعه

نسبت به دهه گذشته ما امروزه خودروهای بهتری سوار می شویم خانه ها و نوع چیدمان و روش زندگی ما عوض شده است کمتر کسی را می بینیم که گوشی هوشمند نداشته باشد اما هنوز هم در مدیریت کسب و کار از روش‌های پیشین استفاده می کنیم

نکاتي در ارتباط با مشتریان دشوار

همه افراد در برخي شرايط غير قابل پيش بيني و تحريک پذير مي شوند.اگر تفاوت ميان انسان ها را يک موهبت و نه يک مسئله بدانيد، مي توانيد به خوبي موقعيت هاي دشوار را اداره کنيد ...

شرح وظایف مدیر فروش

خلاصه وظایف و مسوولیتهای شغل مدیر فروش و رابطه شغل مدیر فروش با مشاغل دیگر مانند کارشناس فروش ،مدیر وکارشناس مالی، مدیران ارشد و ... در این مطلب توضیح داده خواهد شد