صفحه اصلی » ارتباط با مشتری

آموزش CRM مدیریت ارتباط با مشتری | کارگاه آموزش CRM

نرم افزار CRM فرادیس| نرم افزار ارتباط با مشتری | بهترین نرم افزار CRM

درباره بهبد فرادیس

شرکت فرادیس تولید کننده نرم افزار های تحت وب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل گارتنر

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management و معادل مدیریت ارتباط با مشتری است

پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس

پیاده سازی نرم افزار CRM فرادیس پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM فرایندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش بهبود می یابد

نرم افزار قدرتمند مدیریت ارتباط با مشتریان فرادیس CRM به مرحله‌ی اجرا رسید

پس از تحلیل و بررسی مشکلات شرکت های تولیدی و خدماتی در زمینه مدیریت فروش، بازاریابی و مشتری مداری، متخصصان بهبد فرادیس تصمیم به طراحی و تولید نرم افزار کاربردی فرادیس CRM، جهت رفع نواقص واحد فروش گرفتند. پس از همکاری و تلاش بی وقفه‌ی تیم نرم افزاری بهبد فرادیس، نرم افزار قدرتمند مدیریت ارتباط با مشتریان فرادیس CRM به مرحله‌ی اجرا رسید.

راه اندازی باشگاه مشتریان CRM فرادیس

باشگاه مشتریان در ورژن 3 CRM فرادیس راه اندازی شد. باشگاه مشتریان نه تنها نگاه ارتباط با مشتری را دارد، بلکه به دنبال شریک کردن مشتریان در شکل دادن یک ارتباط دو سویه می باشد.

قابلیت Import داده های اکسل در CRM فرادیس راه اندازی شد

قابلیت Import داده های اکسل در نرم افزار CRM فرادیس راه اندازی شد. با استفاده از این قابلیت کاربران می‌توانند اطلاعات مشتریان که را در قالب یک فایل اکسل ذخیره شده است را در پایگاه داده ی نرم افزار CRM فرادیس پیاده سازی نمایند.

قابلیت نمایش پراکندگی مستریان بر روی نقشه جغرافیایی در نرم افزار CRM فرادیس

با وجود این قابلیت ، نرم افزار CRM فرادیس پراکندگی مشتریان سازمانتان را بر روی نقشه ی جغرافیایی برای شما به نمایش می‌گذارد.

اولین دوره آموزش مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در بهبد فرادیس برگزار شد

دوره آموزشی یک روزه‌ مدیریت ارتباط با مشتریان CRM در 17 اسفندماه 1393 با حضور جمعی از مدیران کسب و کار، مدیران عامل، مدیران فروش شرکت ها در بهبد فرادیس برگزار شد.

برگزاری دوره یک روزه ی آموزش مدیریت ارتباط با مشتریان CRM

هدف بهبد فرادیس از برگزاری این دوره ی آموزشی، ارایه آخرین یافته‌هاي علمي، پژوهشي، تجربي پژوهشگران و متخصصان داخلي و خارجي در زمينه "مديريت ارتباط با مشتري" است.

بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و فرهنگ سازمانی

در شروع فعاليت سازمان، فرهنگ در آن با توجه به عوامل مختلفي به‌سرعت شكل مي‌گيرد.در حقيقت فرهنگ نشانگر درجه تلاش و تصوير كاركنان از كار خود و آينده سازمان است.مديريت ارتباط با مشتريان تلاش سازماني در جهت به دست آوردن و حفظ مشتري است .

عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

هدف از این مطالعه شناسائی، اولویت بندی و تعیین الگوی روابط ابعاد کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان است. جهت فهم دقیق مدیریت ارتباط با مشتری در ابتدا باید مروری بر سیر تحولات رویکرد‌های بازاریابی صورت گیرد تا زمینه‌های پیدایش این مفهوم در بازار یابی نوین شناسائی شود.

17 مفهوم اساسی که هر بازاریاب باید آن‌ها را بداند

بازاریابی پر از کلمات و اصطلاحات مختلف است، اما همان‌طور که این رشته رفته رفته بیشتر با تکنولوژی در هم تنیده‌تر می‌شود، داشتن یک زبان ویژه بازاریابی هم سخت‌تر می‌شود. در ادامه این چند علامت اختصاری و اصطلاح ویژه بازاریابی مطرح می‌شود که هر بازاریابی باید این اصطلاحات را درک کند.

شش پرسش کلیدی در ارتباط با مشتریان

نكته مهمي كه بايد به ذهن بسپاريد اين است كه قوانين و مقررات نامرئي در جهان وجود دارند. حتي اگر شخصي با ذهنيت متافيزيكي نباشيد، مي‌توانيد ببينيد كه نيروهاي نامرئي بسياري در زندگي‌هاي ما وجود دارد. الكتريسيته، نور، گرما و غيره. يك بذر را در نظر بگيريد: به محض آنكه در دل خاك كاشته مي‌شود، نيروهاي نامرئي دست به كار مي‌شوند و آن را به يك گياه، درخت يا بوته تبديل مي‌كنند...

انواع ارتباط با مشتریان

مشتريان امروز فرصت‌هاي بيشتري براي مقايسۀ شرکت شما با رقبا در اختيار دارند و مديريت مشتريان پيچيده‌تر از گذشته شده است. بنابراين ايجاد روابط خلاق، هوشمند و مؤثر ميان مشتريان و نیروهای فروش، بدون شناخت تيپ شخصيتي مشتريان، تقريباً غير ممکن است.

15 جمله خطرناک در ارتباط با مشتریان

همگی ما می دانیم که وقتی صحبت از خدمت به مشتری در میان باشد، گفتار نیکو و لحن مثبت از اهمیت خاصی برخوردار است. اما بسیاری از فروشندگان هنوز از واژه ها و عباراتی استفاده می کنند که به مشتری تصویری نادرست القا می کند و در ذهن او از تجربه خرید تاثیر منفی باقی می گذارد. بکارگیری برخی ازعبارات باعث خدشه وارد کردن به فروش و احتمالا از دست دادن مشتری می شود. در اینجا به تعدادی از آنها اشاره می کنیم.

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری بدون نرم افزار CRM امکان پذیر نیست

تصور پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری بدون نرم افزار CRM مانند داشتن واحد مالی بدون نرم افزار حسابداری می باشد

تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر میزان فروش

اين روزها مهمترين چالش پيش روي هر سازمان اقتصادي افزايش فروش است . در شرايط دشوار رقابت ، ارتباط بهنگام و سازمان يافته با مشتريان مناسب ترين راه افزايش فروش و در عين حال کاهش هزينه هاست. crm به دست اندرکاران فروش امکان مي دهد که بر تمامي مراحل گوناگون فرآيند فروش، مديريت کنند و گام به گام و لحظه به لحظه از اولين تماس تا تأمين رضايت مشتري با وي ارتباط سازنده داشته باشند.

CRM اتوماسیون فروش

اتوماسیون نیروی فروش سیستمی است که به طور اتوماتیک تمامی مراحل را در فرایند فروش ثبت و ذخیره می کند.