• دفتر اصفهان : 03136254616
  • دفتر تهران : 02166753806


بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و فرهنگ سازمانی
در شروع فعاليت سازمان، فرهنگ در آن با توجه به عوامل مختلفي به‌سرعت شكل مي‌گيرد.در حقيقت فرهنگ نشانگر درجه تلاش و تصوير كاركنان از كار خود و آينده سازمان است.مديريت ارتباط با مشتريان تلاش سازماني در جهت به دست آوردن و حفظ مشتري است .

تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر میزان فروش
اين روزها مهمترين چالش پيش روي هر سازمان اقتصادي افزايش فروش است . در شرايط دشوار رقابت ، ارتباط بهنگام و سازمان يافته با مشتريان مناسب ترين راه افزايش فروش و در عين حال کاهش هزينه هاست. crm به دست اندرکاران فروش امکان مي دهد که بر تمامي مراحل گوناگون فرآيند فروش، مديريت کنند و گام به گام و لحظه به لحظه از اولين تماس تا تأمين رضايت مشتري با وي ارتباط سازنده داشته باشند.

گام های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
پروژه ی طراحی سیستم CRM با برگزاری جلسه ی بررسی و توافق بر سر اهداف و حیطه پروژه / کسب و کار شروع می شود.

معماری اطلاعاتی CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)
هر چه بانک های اطلاعاتی، یکپارچگی و تمرکز بیشتری داشته باشند، اعتبار و کارایی آنها بالاتر می رود.

پیاده سازی نرم افزار crm فرادیس در شرکت آواطب
شرکت اواطب جهت بهبود روند مدیریت ارتباط با مشتریان خود نرم افزار crm فرادیس را پیاده سازی نمود

ده گام برای پیاده سازی CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
پیاده سازی CRM شما را مجبور به تغییر شیوۀ انجام کسب و کارتان می کند.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
هدف از استفاده سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) افزایش درآمد، ایجاد وفاداری مشتری، کاهش هزینه می باشد.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از دید گارتنر یک استراتژی کسب و کار است که موجب افزایش فروش، سود و رضایت مشتری می گردد.

مدیریت فروش و بازاریابی در CRM
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شامل همۀ فعالیت هایی که در تولید و ارائه یک محصول دخالت دارند می شود. CRM به نرم افزارهایی گفته می شود که ارتباط بین شرکت ها و مشتریان آنها را ساماندهی می نماید. از جمله بازاریابی، تولید محصول، خدمات به مشتری و خدمات پس از فروش.

ادبیات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، بر مبادله ارزش میان مشتری و سازمان بنا گردیده و بر ارزش ایجاد شده در این رابطه تأکید می نماید. پس سعی سازمان ها برای توسعه ارتباط طولانی با مشتریان، بر اساس ایجاد ارزش برای هر دو طرف، از اهداف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.

نقش نرم افزار CRM در افزایش فروش هنگام رکود
کسب و کارها در هر صنعتی به هر اندازه ای که باشند قادرند از مزیت های که سیستم های اتوماسیون بازاریابی و فروش مانند سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ارائه می دهند بهره مند شوند.می توان کارهای تکراری را به نرم افزارCRM سپرد و در وقت نیروی فروش صرفه جویی نمود تا پرسنل فروش بتوانند سطح بالاتری از کارها را که به کسب و کار منفعت می رساند انجام دهند.

کارگاه تخصصی اصلاح ارتباط با مشتریان
محتوای دوره کارگاه تخصصی اصلاح ارتباط با مشتریان بررسی فلسفه مشتری مداری و فرهنگ مشتری مداری، معرفی زیر سیستم های ارتباط با مشتری، اهداف ارتباط با مشتری، چگونگی پیاده سازی ارتباط با مشتری همراه با ارائه الگو کاربردی