• دفتر اصفهان : 03136254616
  • دفتر تهران : 02166753806


چگونگی رفتار رودررو با مشتری
خود را به جای مشتری قرار دهید و از دریچه ی چشم او به موضوع نگاه کنید

هفت رفتار کلیدی در مشتری مداری
در مورد مشتریان خود بیشتر فکر کنید، زیادتر صحبت کنید و همیشه قسمتی از ذهن شما متوجه مشتری باشد.

بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتری
اندازه گیری رضایتمندی مشتری، یکی از مواردی است که به استاندارد ایزو اضافه شده است و اهمیت رضایت مشتریان امروزه آنقدر مهم است که دمینگ کیفیت را با آن یکسان می داند

مدیریت رفتار با مشتری ایزو ۱۰۰۰۱
مدیریت رفتار با مشتری ایزو ۱۰۰۰۱ دارای دستورالعملهایی برای استفاده توسط شرکت شماست مخصوصا برای برای کسب و کارهای کوچک

مدیریت شکایات مشتری ایزو 10002
استاندارد مدیریت شکایات مشتری ISO 10002 درمورد شکایات مشتریان است که شکایات مشتریان رامنابع اطلاعاتی مفید و رایگانی می داندکه مشتریان اطلاعاتشان را به راحتی دراختیار سازمان قرار می دهند